KI in der Hausverwaltung – Premiere der neuen Mess-Profis Webinare
Künstliche Intelligenz bietet auch in der Immobilienverwaltung vielfältige Möglichkeiten, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Mitarbeitende im Tagesgeschäft zu entlasten. Welche konkreten Anwendungen bereits heute möglich sind, zeigte Alberto Wagner von Facilioo in unserem ersten Mess-Profis Webinar zum Thema „KI in der Hausverwaltung“.
Rund 40 Teilnehmende erhielten dabei einen praxisnahen Einblick in aktuelle KI-Anwendungen und deren Einsatzmöglichkeiten in der Immobilienverwaltung.
Von der digitalen Unterstützung bis zur Prozessautomatisierung
Im Mittelpunkt des Webinars stand die Frage, wie KI sinnvoll in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden kann. Dabei ging es nicht nur um klassische Chatbots, sondern um Anwendungen, die direkt mit den Prozessen und Daten einer Hausverwaltung verbunden sind.
Vorgestellt wurden unter anderem:
- KI-gestützte Kommunikation: Anfragen können automatisch erfasst, zusammengefasst, kategorisiert und bestehenden Vorgängen zugeordnet werden.
- KI-Telefonassistenten: Telefonische Anliegen können entgegengenommen, eingeordnet und je nach Inhalt an die zuständige Stelle weitergeleitet werden.
- Digitale Vorgangsbearbeitung: KI kann Informationen aus verschiedenen Eingangskanälen zusammenführen und bei der Vorbereitung von Vorgängen und Antworten unterstützen.
- Dokumentensuche: Mit einer zentralen Suche lassen sich Informationen aus Objekten, Einheiten, Verträgen, Dokumenten und laufenden Vorgängen schneller auffinden.
- Automatisierte Prozesse: Wiederkehrende Aufgaben, beispielsweise im Bereich Wartung, können digital angestoßen und weiterverarbeitet werden.
- Digitale Serviceprozesse: Auch Themen wie Versicherungsfälle, Energieausschreibungen oder technische Dienstleistungen lassen sich in digitale Prozesse integrieren.
Damit wurde deutlich: KI kann in der Hausverwaltung auf unterschiedlichen Ebenen eingesetzt werden – von der Unterstützung einzelner Mitarbeitender bis hin zur weitgehenden Automatisierung ganzer Prozesse.
KI braucht sichere Daten und klare Prozesse
Neben den Möglichkeiten wurden auch die Herausforderungen des KI-Einsatzes thematisiert. Gerade in der Immobilienverwaltung spielen Datenschutz und der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen Informationen eine wichtige Rolle.
Alberto Wagner zeigte deshalb auch auf, warum KI-Anwendungen nicht isoliert betrachtet werden sollten. Entscheidend sind sichere Datenstrukturen, klar definierte Prozesse und eine Umgebung, in der die vorhandenen Informationen geschützt verarbeitet werden können.
Auch die Qualität der zugrunde liegenden Daten ist entscheidend: Nur wenn Informationen strukturiert und aktuell vorliegen, können automatisierte Systeme zuverlässig damit arbeiten.
Digitale Prozesse als gemeinsames Ziel
Für die Mess-Profis ist die Digitalisierung von Prozessen ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der eigenen Weiterentwicklung. Von der digitalen Heizkostenabrechnung über moderne Messtechnik und Schnittstellen bis hin zum Kunden- und Mieterportal entstehen zunehmend vernetzte Prozesse, die den Austausch zwischen Messdienst, Verwaltung und Bewohnern vereinfachen.
Das Webinar mit Facilioo hat dabei gezeigt, welche zusätzlichen Möglichkeiten durch den Einsatz von KI entstehen können, insbesondere dort, wo viele wiederkehrende Anfragen, Dokumente und Prozesse zusammenlaufen.
Weitere Mess-Profis Webinare geplant
Das Webinar mit Alberto Wagner war der Auftakt einer Reihe von digitalen Fachveranstaltungen der Mess-Profis. Auch in den kommenden Monaten möchten wir aktuelle Themen aus der Immobilienwirtschaft aufgreifen und gemeinsam mit unseren Partnern praxisnah beleuchten.
Das nächste Webinar findet am 15. Oktober 2026 statt und widmet sich dem Thema Mieterstrom, Gebäudestrom und digitale Heizungsoptimierung. Unsere Kollegen der greenovation GmbH zeigen dabei, welche Möglichkeiten moderne Energiekonzepte für Immobilien bieten und wie sich erneuerbare Energien, Stromversorgung und digitale Heizungsoptimierung miteinander verbinden lassen.
Die Teilnahme an unseren Webinaren ist kostenlos.
